Flickr

This is a test post from , a fancy photo sharing thing.

GARANTİ BANKASI EUROKA SİGORTA İŞBİRLİĞİ ile hesabımdan para yürütüyor

Bugün Garanti Bankası hesabıma yapılan bir ödemeyi kontrol etmek için hesap dökümüme baktım. Ve gözüme takılan 7,85TL lik ödeme ve garip açıklaması (SELTOP gibi birsey) bana birşey ifade etmeyince 0212 444 0 333 Garanti Musteri hattını aradım.

Aramaz olaydım.

10 dakika onu bunu dinledikten sonra nihayet müsteri temsilcisine bağlandım.

Hesabımda tanımlayamadığım bir ödeme olduğunu ve bunun detayını istedim

Bana Euroka Sigorta'nın çekim yaptığını buyuk bir ihtimalle çağrı merkezi aramaları sırasında onayladığım bir işlem olabileceğini söylediler. (yani aslında onlar da biliyor ne yaptıklarını daha ben sormadan açıklayabildiklerine göre ben ilk değilim)

Sonra bana 2 ayrı çağrı merkezini 10 'ar dakikadan ayrıca arattılar, çünkü sorunumu çözemediler.

Oysa yapacakları çok basitti:

1) Bu bir sigorta sözleşmesine istinaden çekildiyse ( asla telefonda sigorta almam zaten abuk subuk bir sigorta aile koruma paketi mi ne neyse o?) bu konuyu araştırıp bana hemen bilgi vereceklerini söyleyerek doğru ve konuyu açıklayıcı bir bilgi ile gelmeleri gerekirdi.

2) BU sorunumu çözmek için bana 3 ayrı çağrı merkezi numarası verip aratmamalılardı

3) Bu sigorta yapıldıysa sözleşmeyi bana göndermeli ve imzalı bir alındı belgesini ellerinde tutmalılardı

4) Ben işlem iptal edilsin dediğimde, ederiz ama bu paraları geri ödemeyiz mesajı vermemelilerdi

5) Bu iptal işlemini hemen yapıp geri ödeme için hesabınızı arada kontrol edin belki edilir demek yerine "bu konu ile ilgili olarak sizi bankacı bilmem kim (hala bankacılar var değil mi, yoksa sadece çağrı merkezi çalışnalrı mı var artık bankalarda?) arayacak ve tüm isteklerinizle ilgili size bilgi verecek demeliydi.

Sevgili Garanti Bankası,

Ben sizi bıraktım, tüm otomatik ödemelerimi de iptal ettim, artık sizi kullanmayacağım.

Sizde tek birşey garanti, hesaplarınızı kontrol edin Garanti müşterileri her an hesabınızdan garantinin kardeş firmaları olan sigorta firmalarına , benim durumumda Euroka Sigorta paralarınız uçabilir.

Benzer bir olay eşimin başka bir garanti şubesindeki hesabına da çok yakın bir zamanda oldu.

Kendi kafalarından DASK yaptırmışlar.